Leistungszentren: Integriertes Informationsmanagement an der Universität Augsburg: Aufbau eines IT-Servicezentrums (ITS)

• Term: from 2007 to 2012
• Project identifier: Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) - Project number 44396920

Mit dem Aufbau des IT-Servicezentrums (ITS) verfolgt die Universität das Ziel, diesen ersten Schritt der Kooperation auf Anbieterseite konsequent weiterzuführen und alle an der Erstellung von IuK-Dienstleistungen beteiligten Einrichtungen und Personen zu einer durch die IuK-Gesamtstrategie aufeinander abgestimmten und gemeinsam gestalteten Leistungserstellung zusammenzuführen. Zudem sollen die Nutzer – durch Erhebung ihrer Bedürfnisse, durch die Förderung von aktivem Einbringen ihrer Kompetenzen in die Projektarbeit – und durch eine hochschulweite Innovationsstrategie in die Entwicklung und Optimierung von IuK-Diensten und –Serviceleistungen einbezogen werden.Das Arbeitsprogramm des Projektantrags beinhaltet zwei Aufgabenbereiche: die nachhaltige Implementierung einer neuen IuK-Organisationsstruktur in Form einer institutionalisierten und engen Zu-sammenarbeit der an der Erbringung der IuK-Dienste und –Services Beteiligten, sowie die Durchführung von neun inhaltlichen Teilprojekten, die sich dieser Organisationsstruktur bedienen, um Ver-änderungsprozesse in der IuK-Versorgung der Universität einzuleiten. Aus der Perspektive der IuK-Anbieter bedeutet dies die Einführung einer zentralen Struktur und Gesamtverantwortung für die IuK an der Universität, die Bündelung der Ressourcen und die Verfolgung einer gemeinsamen IuK-Strategie. Für die Nutzer der IuK-Leistungen soll eine umfassende und stim-mige organisatorische Unterstützung an ihrem Arbeitsplatz in der Ermittlung, Verarbeitung und Aufbe-reitung von Informationen im Fokus stehen, ebenso wie eine stärkere Kundenorientierung der angebo-tenen Dienstleistungen. Diese sollen klarer an den Anforderungen der Wissenschaftler und Studenten ausgerichtet werden und unter einer einheitlichen Zugangsoberfläche vernetzt werden.

• DFG Programme: Research data and software (Scientific Library Services and Information Systems)
• Applicant Institution: Universität Augsburg